Ils l’ont bidouillé quelques minutes. Ensuite, ils ont coupé mon courant en disant que mon branchement n’était pas net. J’étais étonné vu que je payais mes factures honnêtement et dans les temps, donc j’ai demandé des explications sur la situation. Ils m’ont juste dit que si je souhaitais qu’ils me rebranchent, je devrais leur payer 1 600 000 ariary. Dans le cas contraire, ils rapporteraient ces méfaits auprès de leurs supérieurs. Sur le coup, j’étais sous le choc donc je n’ai rien fait. Je les ai laissés repartir », confie une victime des individus. Face à ce genre de manipulation, la JIRAMA appelle alors à la vigilance de ses abonnés. « Tsy kely lalàna ny ratsy ! Nous prions nos clients de toujours rester sur leur garde et de vérifier avant de laisser quelqu’un entrer chez eux. Comme nous l’avons dit nos agents doivent toujours se munir d’un badge indiquant leur fonction et d’un ordre de mission indiquant la raison de leur venue. Tout cela dans l’exécution des opérations de ratissage ou autre. Si des personnes se présentent chez vous sans présenter ces pièces, c’est qu’elles ne sont pas nos agents », déclarent les responsables.
De plus, avec la situation d’urgence sanitaire et le plan d’urgence social déjà en place, la compagnie a suspendu toute coupure d’eau ou d’électricité à cause des factures impayées. « Aujourd’hui, seuls les vols d’électricité ou d’eau font l’objet de coupures. Dans le cas contraire, nos clients n’ont rien à craindre », rassurent les responsables de la JIRAMA. En cas de personnes douteuses donc, les clients sont priés de contacter le numéro vert de la JIRAMA, le 35 47, ou envoyer un message privé à la page officielle de la compagnie sur Facebook pour avertir les responsables et savoir la véracité de leurs propos et de leurs papiers. En tout cas, la JIRAMA recherche des solutions pour prévenir ce genre de situations et préserver ainsi ses clients.
Rova Randria
